1. Chất lượng sản phẩm
- 100% sản phẩm PIZU đều là sản phẩm chính hãng.
- Chất lượng sản phẩm luôn được chú trọng, và đảm bảo nguyên liệu nguồn gốc thiên nhiên, an toàn và lành tính..
2. Quyền lợi khách hàng
- Đổi trả sản phẩm trong 15 ngày.
- Đổi trả sản phẩm cho khách hàng nếu như sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
- Đổi trả sản phẩm và điều trị kích ứng miễn phí nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề kích ứng với sản phẩm.
- Hàng không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt.
3. Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo những nhận diện sau:
- Mã vạch của sản phẩm trùng khớp với thông tin đơn hàng của khách hàng
- Sản phẩm còn tem vỡ chống giả của Bộ công an
4. Cách thức đổi trả
- Trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi thuộc điều kiện được đổi trả thì bạn có thể hoàn trả lại hoặc yêu cầu PIZU đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương.  Quy trình như sau:
+ Gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho PIZU về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
+ Sau khi nhận được phản hồi từ bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH), bạn vui lòng gửi về cho chúng tôi hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng và đảm bảo quy cách hàng đổi trả của hãng).
+ Với những khách hàng ở trong thành phố có Đại lý Uỷ quyền của PIZU, có thể đến các Đại lý này để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày.